Imagine só: você está pronto para sua emocionante viagem, mas, de repente, o seu voo atrasou e você perdeu a conexão, ou simplesmente o voo atrasou e a companhia aérea não forneceu nenhum tipo de assistência. O que fazer? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar e garantir que você conheça seus direitos em caso de voo atrasado ou voo cancelado.
Quando você se depara com a situação de “meu voo atrasou”, “atraso de voo superior a 4 horas” ou “voo cancelado”, é importante entender que você tem direitos como passageiro aéreo, e estamos aqui para destacá-los para você!
Vamos direto ao ponto e descobrir quais são os seus direitos quando essa situação ocorre, seja um atraso de voo de 2 horas ou voo cancelado:
- Reacomodação em outro voo:
No momento em que o atraso acontece, a companhia aérea deve providenciar imediatamente a sua reacomodação em outro voo, seja da mesma companhia ou de outra, no próximo horário disponível para o seu destino. Essa é uma excelente opção para aqueles que ainda desejam chegar ao seu destino ou continuar com a viagem, mesmo após o atraso. Lembre-se: adquirir uma passagem aérea única, com voos de conexão, é sempre uma escolha inteligente, pois garante o direito à reacomodação.
- Reembolso integral:
Se, por algum motivo, você decidir não prosseguir com a viagem devido ao atraso ou voo cancelado, a companhia aérea é obrigada a realizar o reembolso integral da sua passagem aérea. Isso significa que você pode retornar ao aeroporto de origem sem custos adicionais e receber o reembolso total do valor pago pela passagem. Uma solução conveniente, dependendo das circunstâncias.
- Assistência material:
Em algumas situações, mesmo com as opções de reembolso integral ou reacomodação, você pode precisar esperar por algum tempo até embarcar em outro voo, seja para voltar para casa ou continuar a jornada.
Nessas horas, a empresa aérea deve fornecer assistência material de acordo com o tempo de espera:
A partir de 1 hora: acesso a meios de comunicação, como ligações e internet.
A partir de 2 horas: alimentação, que pode incluir lanches ou vouchers para saborear no aeroporto.
A partir de 4 horas, se necessário pernoitar no local: hospedagem em um hotel e transporte de ida e volta.
Indenização por Cancelamento de Voo e Atraso:
Em alguns casos, especialmente quando o tempo de espera ultrapassa 4 horas, você pode ter direito a uma indenização por atraso de voo e perda de conexão. Para voos nacionais, o prazo para solicitar a indenização é de até 5 anos, enquanto para voos internacionais, o prazo é mais curto, encerrando-se em 2 anos.
Nosso escritório é especializado em questões relacionadas a viagens aéreas e estamos entusiasmados em ajudá-lo a exercer seus direitos em casos de voo atrasado, voo cancelado, ou voos cancelados hoje. Com mais de uma década de experiência, oferecemos atendimento personalizado e humano, tratando diretamente do seu problema. Não perca tempo! Entre em contato hoje mesmo com um dos nossos associados para conhecer todos os seus direitos e garantir que sua viagem continue com entusiasmo e tranquilidade!