Imagine a seguinte situação: você está no aeroporto, pronto para embarcar em seu voo, ansioso para chegar ao seu destino. No entanto, de repente, recebe a notícia de que seu voo está atrasado. Essa é uma situação frustrante e estressante que muitos passageiros enfrentam em algum momento de suas viagens. Mas você sabia que, como consumidor, tem direitos garantidos por lei em casos de voo atrasado ?
Neste artigo, vamos explorar seus direitos como passageiro em situações de voo atrasado com base na legislação brasileira e como você pode buscar compensação pelos transtornos causados.
Entenda os seus direitos
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece os direitos e garantias dos consumidores em diversas situações, incluindo o transporte aéreo. Quando se trata de voos atrasados, é importante conhecer as seguintes informações:
- Informação adequada: A companhia aérea tem o dever de informar os passageiros sobre o motivo do atraso e sua previsão de duração. É importante que os passageiros recebam informações claras e atualizadas.
- Assistência material:
- Voo atrasado 1 hora: Internet e telefonemas
- Voo atrasado 2 horas: Internet, telefonemas e alimentação
- Voo atrasado 4 horas:Internet, telefonemas, alimentação, transporte e hospedagem
Compensação financeira: Em alguns casos, dependendo do motivo do atraso e do tempo de espera, você pode ter direito a uma compensação financeira por danos morais.
O que Fazer em Caso de Voo Atrasado?
- Mantenha-se informado: Fique atento às informações fornecidas pela companhia aérea e verifique regularmente o status do seu voo.
- Registre o atraso: Guarde todos os documentos relevantes, como cartões de embarque, recibos de despesas adicionais e comprovantes de comunicação.
- Solicite assistência: Se o atraso for significativo, procure um representante da companhia aérea para obter assistência material, como alimentação e acomodação, se necessário.
- Reclame: Se a companhia aérea não cumprir com suas obrigações, faça uma reclamação formal, registrando seu protesto e solicitando a compensação devida.
- Busque ajuda legal: Se a companhia aérea não resolver a situação de maneira satisfatória, considere buscar orientação legal para proteger seus direitos como consumidor.
Passou por qualquer uma dessas experiências? Entre em contato com um advogado especializado do nosso time para entender se você pode ser indenizados pelos transtornos sofridos