Já se perguntou o que acontece quando um voo está lotado e você está no aeroporto empolgado para embarcar? Bem-vindo ao mundo do “overbooking” de voos, onde as coisas podem ficar um pouco agitadas. Neste blog, vamos te contar tudo o que você precisa saber sobre seus direitos como consumidor e como agir quando isso acontecer. Vamos lá!
O que é Overbooking?
Antes de tudo, o que é overbooking? É quando as companhias aéreas vendem mais passagens do que o número real de assentos disponíveis em um voo. Parece complicado, né? Mas não se preocupe, vamos simplificar tudo!
Seus Direitos como Consumidor
Aqui estão os seus superpoderes como passageiro quando se trata de overbooking:
- Reacomodação: Se você ficar de fora devido ao overbooking, a companhia aérea deve te reacomodar em um voo alternativo sem custos adicionais. Você não precisa ficar na pista de pouso!
- Reembolso: Se você optar por não viajar mais por causa do overbooking, tem o direito ao reembolso integral da passagem. Dinheiro de volta!
- Assistência Material: Se você precisar esperar por um novo voo, a companhia aérea deve te fornecer assistência material, como alimentação, hospedagem e comunicação.
Documentos para Ter em Mãos
Aqui está a lista de documentos que você deve ter à mão:
- Bilhete de Passagem: Mantenha seu bilhete à mão, é sua prova de que você tinha uma reserva.
- Comprovante de Cancelamento/Overbooking: Peça um comprovante no balcão da companhia aérea caso não possa embarcar devido ao overbooking.
- Registro de Reclamação: Registre sua reclamação junto à companhia aérea. É sua forma de se manifestar.
Se a companhia aérea não seguir as regras, não se preocupe! É hora de buscar ajuda. Clique no botão abaixo para conversar com um advogado especializado em direitos do consumidor e proteger seus direitos!
Agora que você sabe o que fazer em caso de overbooking, vá em frente e planeje sua próxima aventura sem medo. Viajar deve ser emocionante e suave, e seus direitos como consumidor estão aqui para garantir isso!